キャンセルポリシー

株式会社アドプラスでは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、キャンセルおよび返金について以下のとおり定めています。

お申し込み前に内容をご確認ください。

1. 無料相談・無料診断について

無料相談および無料診断について、キャンセル料は発生しません。

無料相談の予約日時を変更・キャンセルされる場合は、できるだけ事前にご連絡ください。

有料診断サービスのキャンセル・返金については、以下のとおりです。

ただし、当社の責任によりサービスの提供ができない場合や、提供内容に契約との不適合がある場合は、法令および契約内容に従い適切に対応します。

ホームページ制作は、お客様ごとのご要望や事業内容に合わせて進める個別制作サービスです。

正式な発注後にキャンセルを希望される場合は、以下の条件に基づいて対応します。

制作作業に着手していない場合は、原則としてお支払い済みの制作料金を返金します。

ただし、お客様の承諾を得て、すでに外部サービスの契約や素材購入などの費用が発生している場合は、その実費をご負担いただくことがあります。

制作開始後のお客様都合によるキャンセルについては、それまでに実施した作業内容と進捗状況を確認し、実施済み作業に相当する費用および事前に承諾いただいた実費を精算します。

お支払い済みの金額が精算額を上回る場合は、差額を返金します。

精算額がお支払い済みの金額を上回る場合は、差額をご請求することがあります。

作業内容と費用については、お見積り・発注時にご案内した内容を基準に、合理的に算定します。

納品後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。

ただし、制作内容が契約内容に適合していない場合は、法令および契約内容に従い適切に対応します。

また、納品後30日間は、当社の制作に起因する不具合について無償で確認・修正を行います。

当社の都合によりサービスの提供を継続できなくなった場合は、作業状況と提供済みの内容を確認し、未提供部分に相当する料金の返金など、適切に対応します。

返金が発生する場合は、原則として銀行振込により対応します。

返金時期および振込手数料の負担については、キャンセル理由や契約内容に応じ、法令に従ってご案内します。

キャンセルを希望される場合は、お名前、お申し込みサービス名、キャンセル希望の旨を記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ：【メールアドレスまたはお問い合わせフォームURL】

本ポリシーと個別のお見積り・発注確認書等の内容が異なる場合は、法令に反しない範囲で、個別に合意した条件を優先します。

本ポリシーは、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

制定日：2026年10月10日